سياسة الخصوصية

1. المقدمة

تلتزم أكاديمية محترف باحترام خصوصية المستخدمين وحماية البيانات الشخصية التي يتم تزويدنا بها أو جمعها أثناء استخدام الموقع أو الخدمات التعليمية. وتوضح هذه السياسة أنواع المعلومات التي قد نقوم بجمعها، وأغراض استخدامها، والإجراءات المعقولة التي نتخذها لحمايتها.

باستخدام الموقع الإلكتروني، أو إنشاء حساب، أو التسجيل في أي دورة، أو التواصل معنا، أو الاشتراك في التحديثات، فإن المستخدم يقر بموافقته على الممارسات الموضحة في سياسة الخصوصية هذه.

2. المعلومات التي نجمعها

قد نقوم بجمع أنواع مختلفة من المعلومات بحسب طريقة تفاعل المستخدم مع المنصة، وتشمل على سبيل المثال:

• المعلومات الشخصية: مثل الاسم، والبريد الإلكتروني، ورقم الهاتف، وبيانات الحساب، وبيانات الدفع أو الفواتير عند الحاجة.
• المعلومات التعليمية المرتبطة بالدورات: مثل التسجيل في الدورات، والتقدم التعليمي، ونتائج الاختبارات، والشهادات، والأنشطة داخل المنصة.
• المعلومات التقنية: مثل عنوان IP، ونوع المتصفح، ونوع الجهاز، ونظام التشغيل، وأوقات الوصول، وبيانات استخدام الموقع.
• معلومات التواصل: عند إرسال رسائل أو استفسارات عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف أو نموذج التواصل أو واتساب أو غير ذلك من وسائل الاتصال.
• معلومات الاشتراك: عند الاشتراك في النشرات البريدية أو التحديثات أو الرسائل الترويجية أو الإعلانات التعليمية.

3. كيفية استخدام المعلومات

قد نستخدم المعلومات التي نجمعها لأغراض مشروعة تتعلق بتشغيل المنصة وتحسين الخدمات، ومن ذلك:

• إنشاء حساب المستخدم وإدارته داخل المنصة.
• توفير الوصول إلى الدورات والدروس والمواد التعليمية.
• معالجة عمليات التسجيل والشراء والمعاملات ذات الصلة.
• تحسين جودة الدورات وتجربة المستخدم وأداء الموقع.
• الرد على الاستفسارات والطلبات ورسائل الدعم.
• إرسال الإشعارات الإدارية المهمة المتعلقة بالحساب أو الدورات.
• إرسال التحديثات والعروض والنشرات التسويقية في الحدود المسموح بها.
• حماية المنصة ومنع إساءة الاستخدام أو الاحتيال أو الوصول غير المصرح به.

4. ملفات تعريف الارتباط والتحليلات

قد يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مشابهة لتحسين الأداء والوظائف، وتذكر التفضيلات، وتحليل الزيارات، وفهم كيفية استخدام الزوار للمنصة.

وقد تساعدنا هذه الأدوات في:

• الحفاظ على تسجيل الدخول إلى الحساب.
• تذكر بعض الإعدادات والتفضيلات.
• قياس أداء الصفحات وتفاعل المستخدمين.
• تحسين المحتوى والتنقل وسهولة الاستخدام.

5. مشاركة المعلومات

لا تقوم أكاديمية محترف ببيع البيانات الشخصية للمستخدمين. وقد نشارك قدرًا محدودًا من المعلومات فقط عند الضرورة وبما يتناسب مع الغرض المشروع، مثل:

• مع مزودي الخدمات الذين يساعدوننا في تشغيل الموقع أو أنظمة الدفع أو أدوات التحليلات أو خدمات التواصل.
• عند وجود التزام قانوني أو طلب تنظيمي أو إجراء قانوني ملزم.
• لحماية حقوق أو سلامة أو ممتلكات أكاديمية محترف أو مستخدميها أو أي طرف آخر.
• في إطار انتقال تجاري مثل الاندماج أو إعادة الهيكلة أو نقل الأصول، إذا كان ذلك منطبقًا.

ويقتصر أي إفصاح من هذا النوع على الحد المعقول واللازم لتحقيق الغرض المرتبط به.

6. أمن البيانات

نتخذ تدابير فنية وتنظيمية معقولة لحماية المعلومات من الوصول غير المصرح به أو سوء الاستخدام أو الفقد أو التعديل أو الإفصاح.

وعلى الرغم من حرصنا على تطبيق مستوى مناسب من الحماية، فإن نقل البيانات عبر الإنترنت أو تخزينها إلكترونيًا لا يمكن أن يكون آمنًا بشكل مطلق، ولذلك لا يمكن تقديم ضمان كامل، لكننا نعمل باستمرار على تعزيز مستوى الأمان.

7. حقوق المستخدم

بحسب موقع المستخدم والقوانين السارية، قد تكون له بعض الحقوق المتعلقة ببياناته الشخصية، مثل:

• طلب الوصول إلى البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنه.
• طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة أو غير المكتملة.
• طلب حذف البيانات الشخصية في الحالات التي يجيزها القانون.
• طلب تقييد بعض أوجه المعالجة أو الاعتراض عليها.
• إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية في أي وقت.

لممارسة أي حق متعلق بالخصوصية، يمكن التواصل معنا عبر البيانات الموضحة في نهاية هذه الصفحة.

8. خدمات الطرف الثالث

قد يستخدم الموقع أدوات أو إضافات أو خدمات تحليل أو بوابات دفع أو خدمات مدمجة من جهات خارجية، وقد تقوم هذه الجهات بمعالجة بعض المعلومات وفقًا لسياسات الخصوصية الخاصة بها.

لذلك نوصي بمراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بأي خدمة خارجية يتم التفاعل معها عبر منصتنا.

9. خصوصية الأطفال

لا نقوم عن علم بجمع معلومات شخصية من الأطفال بما يخالف القوانين السارية. وإذا تبيّن للمستخدم أو ولي الأمر أن طفلًا قد قدم بيانات شخصية عبر الموقع دون التصريح المناسب، فيُرجى التواصل معنا لاتخاذ ما يلزم من مراجعة ومعالجة مناسبة.

10. التعديلات على سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية من وقت لآخر بما يعكس التغييرات في الخدمات أو المتطلبات القانونية أو الممارسات التشغيلية. وعند إجراء أي تحديث، سيتم نشر النسخة المعدلة في هذه الصفحة مع تحديث تاريخ السريان.

ونوصي المستخدمين بمراجعة هذه الصفحة دوريًا للاطلاع على أي تغييرات مستقبلية.